《维护消费者权益》消费者的权益PPT课件5
自学思考题
1.为什么要练就一双“慧眼”?
2.怎样练就一双“慧眼”？
3.消费者怎样增强维权意识？
4.消费者维权途径有哪些？
假冒伪劣现象带来的严重危害性
1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康
2、严重损害了正牌产品的市场信誉
3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展
4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设
5、甚至损害了我国的国际形象
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你说我说
（1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？ 广告、推荐、街头流行等。
（2）经营者为了招揽消费者，经常使用哪些“手段”？有奖销售、打折等促销方式。
（3）你知道商家为什么要打折吗？
为什么要练就一双“慧眼”?
1.在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等，让人很难识别和选择。
2.这就需要练就一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随，要合理消费。
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如何炼就一双“慧眼”？
1. 炼就一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为，从而充分行使消费者的权利。
2. 要主动学习和掌握有关消费的知识，以帮助我们作出正确的消费选择。
3. 要掌握有关消费者权益保护的知识，从而充分运用法律武器维护自己的合法权益。
消费者怎样维护自身合法权益免受侵害？
一、消费前---炼就一双“慧眼”
1、增强对消费的判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。
2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于进行正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。
二、消费中---增强维权意识
树立良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。
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消费者如何增强维权意识
1.作为消费者我们首先要树立良好的权利意识和自我保护意识。
2.在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者可乘之机，防止侵权行为的发生。
3.在侵权行为发生后，应勇敢的拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。
如何避免假冒伪劣产品的侵害？
1、注意厂家、生产日期等信息
2、认清正品标志
3、到正规商家购买
4、不要贪图便宜
5、索要购物凭证（发票）
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消费者的维权途径
1.与经营者协商和解；
2.请求消费者协会调解；
3.向有关行政部门申诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
政府在维护消费者合法权益中的责任
1、制定完善有关消费者权益的法律法规，使消费者权益得到有效的法律保护。
2、执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为。
3、有关部门加强监管力度，使生产经营不敢违法生产经营，避免侵害消费者合法权益的现象发生。
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即时训练
1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( )
A、自主选择权 B、公平交易权
C、 求偿权 D、人身、财产安全权
2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ）
A、保护消费者权益
B、协调消费者与经营者的关系
C、宣传消费者享有的合法权益
D、确保消费品质优价实
3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ）
①贩卖假酒 ②挪用公款
③克扣工人工资 ④强行推销商品
A、①②③④ B、①②③
C、①④ D、②③
4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ）
①产地、性能、价格
②用途、等级、生产日期
③商品的成本、降价幅度、降价范围
④有效日期、主要成分、售后服务
A、①②③④ B、①②③
C、①②④ D、②③④
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